دليل الضمان

رضاك هو أولويتنا القصوى في Japan Scissors. إذا وجدت عيبًا في التصنيع في منتجك أو لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك ، فنحن هنا لمساعدتك!

يتم فحص كل منتج بعناية قبل الشحن ، ولكن في حالة وجود أي مشاكل ، فإننا نسعى جاهدين لحل مخاوفك بسرعة.

النقاط الرئيسية في ضماننا:

• راحة البال: كن مطمئنًا علمًا أن منتجاتك تأتي مع ضمان يغطي عيوب التصنيع.
• الإبلاغ السهل: إذا لاحظت أي عيوب ، يمكنك الاتصال بنا بسرعة:
  • مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: hello@japanscissors.com.au
  • أكمل نموذج الضمان الخاص بنا هنا: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
• فترات الضمان المتنوعة: يمكن أن تختلف فترات الضمان حسب العلامة التجارية والمنتج.
• خيارات القرار: تشمل الحلول الشائعة استبدال المنتج أو إصلاحه أو استرداد ثمنه.
• الاستثناءات: يرجى ملاحظة أن الضمان الخاص بنا لا يغطي البلى أو التلف المادي أو التآكل أو التغيير العقلي.
• عودة التغيير العقلي: لمساعدتك في العثور على الزوج المثالي من المقصات ، نقدم سياسة إرجاع لتغيير العقل لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن اختيارك ، فيمكنك إعادته لاسترداد الأموال أو استبدالها. اقرأ المزيد هنا!

فترات الضمان حسب العلامة التجارية

فهم عيوب الضمان

تشمل العيوب التي قد تندرج تحت تغطية الضمان لدينا مشكلات مثل نظام الشد غير العامل ، أو تلاشي طلاء الألوان عند التنظيف ، أو مقبض دوار غير دوار. من ناحية أخرى ، لا تندرج قضايا مثل بلادة المقص أو التلف المادي أو التآكل أو عدم الرضا عن الأسلوب / النوع ضمن عيوب الضمان.

تماشياً مع قانون المستهلك ، نهدف إلى إصلاح أو استبدال البضائع (أو جزء منها) للحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء ولضمان إجراء عملية الشراء بثقة!

أمثلة الضمان

على سبيل المثال ، إذا كنت قد تلقيت للتو ملف Jaguar المقص ولاحظت أن المسمار غير مفكك ولن يتم إحكامه ، يمكنك ببساطة إرسال بريد إلكتروني إلى فريقنا ، وإعادة المقص في عبوته الأصلية ، وسنقوم بفحصها. إذا تم تأكيد المشكلة ، فسنقوم إما بإصلاحها على الفور أو إرسال زوج بديل. إذا كانت لديك مشكلات تتعلق بحدة المقص خلال الأيام السبعة الأولى ، فيمكنك إعادتها لاستبدالها أو استبدالها.

للحصول على معلومات كاملة حول تغطية الضمان الخاصة بك ، يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان هنا!